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Condizioni generali di vendita

LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

1.1 Il Venditore offre prodotti in vendita su puritycapsule.com e i suoi servizi di e-commerce sono disponibili esclusivamente per i suoi utenti finali, vale a dire i “Consumatori”, residenti all’interno della Unione Europea.
1.2 “Consumatore” indica qualsiasi persona che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, o professionale. Se non sei un consumatore, ti preghiamo di non acquistare alcun prodotto su puritycapsule.com, o sui siti eventualmente collegati.
1.3 Il Venditore si riserva il diritto di non elaborare gli ordini ricevuti da utenti che non siano “Consumatori”, che siano già debitori della società e qualsiasi altro ordine non conforme alla politica commerciale del Venditore.
1.4 I presenti Termini e Condizioni di vendita (unitamente ai documenti citati nel presente documento) regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini di acquisto relativi ai prodotti su puritycapsule.com  tra gli utenti di puritycapsule.com e il Venditore.
1.5 I Termini e le Condizioni di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti eseguiti da terzi che si trovano su puritycapsule.com tramite collegamenti, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inviare ordini e acquistare prodotti e servizi da tali terze parti, si consiglia di verificare i termini e le condizioni della terza parte, poiché il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per la fornitura di servizi forniti da terze parti o per l’esecuzione di e transazioni commerciali tra gli utenti di puritycapsule.com e terze parti.

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1 Ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita online (“Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Slamp S.p.A. con sede legale in Via Vaccareccia 12/14, Pomezia (RM) (“Società”), e l’utente, inteso ai sensi dell’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) come consumatore i.e., persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Utente”) sulla base degli ordini inoltrati elettronicamente attraverso il sito  www.puritycapsule.com (“Sito Web”).

1.2. La lettura e la conclusione di un acquisto, prevedono in capo al consumatore l’accettazione esplicita e implicita delle presente condizioni di vendita.

1.3.    Dichiarando di accettare le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto di un prodotto sul Sito Web, l’Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali. L’Utente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito Web in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

1.4.    Le Condizioni Generali e la relativa vendita, si applicano solo per soggetti con indirizzo di fatturazione e di spedizione all’interno del territorio dell’Unione Europea.

2 Modifiche alle Condizioni Generali

2.1.    La Società si riserva il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali, laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati dalla Società o per meglio tutelare i diritti delle Parti. La versione più recente delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul Sito Web. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell’inoltro del relativo ordine.

3 Creazione di un account

3.1.    Per procedere all’acquisto dei prodotti presenti sul Sito Web, l’Utente deve (i) accedere al Sito Web con le proprie credenziali di autenticazione già ottenute a seguito della creazione di un account a suo nome sul Sito Web o (ii) creare un nuovo account sul Sito Web.

 

3.2.    Per creare un nuovo account sul Sito Web, l’Utente deve (i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti ed in modo veritiero (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica e inserire una password), (ii) confermare di aver preso visione dell’informativa sulla privacy presente sul Sito Web e fornire eventuali ulteriori consensi e (iii) confermare la registrazione.

3.3.    In fase di creazione dell’account sul Sito Web, l’Utente prende atto e accetta che le credenziali di accesso al Sito Web sono personali e non devono essere comunicate o cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenere segreta la propria password e ad avvertire immediatamente la Società in caso di utilizzo non autorizzato dell’account o di perdita o sottrazione delle credenziali di accesso attraverso l’invio di una comunicazione scritta alla Società agli indirizzi di cui all’articolo 15, recante la spiegazione dettagliata dell’accaduto e copia di un suo documento di identità. Ricevuta comunicazione da parte dell’Utente, la Società provvederà a bloccare le credenziali di accesso dell’Utente e fornirà allo stesso delle nuove credenziali di accesso. La Società non assume alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante dal fatto che l’Utente non abbia conservato in maniera sicura la propria password o non abbia comunicato alla Società l’utilizzo non autorizzato, lo smarrimento o la sottrazione della password. L’Utente assume ogni responsabilità nei confronti della Società per qualsiasi perdita e/o danno derivante da qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

3.4.    La registrazione al Sito Web è gratuita, fermo restando che (i) è carico dell’Utente il costo del collegamento alla rete Internet utilizzato per accedere al Sito Web, secondo le tariffe, i termini e le condizioni praticate dal proprio operatore e (ii) l’acquisto di un prodotto sul Sito Web comporta l’obbligo per l’Utente di pagare alla Società i corrispettivi dovuti per tale prodotto.

3.5.    A seguito della registrazione sul Sito Web, l’Utente riceverà un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato nella fase di registrazione stessa.

3.6.    L’Utente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account inviando un’e-mail alla Società all’indirizzo indicato al successivo articolo 15. Alla ricezione di tale comunicazione ogni rapporto contrattuale tra l’Utente e la Società – fatti salvi gli ordini di acquisto già inviati prima della richiesta di cancellazione – si intenderà risolto e lo username e la password dell’Utente verranno cancellati.

4 Conclusione del contratto di acquisto

4.1.    L’Utente deve selezionare i prodotti e inserirli nel carrello, fatta salva la possibilità di modificare o cancellare il contenuto del carrello in qualsiasi momento prima di procedere con l’inoltro dell’ordine di acquisto.

4.2.    L’inoltro di un ordine di acquisto attraverso il Sito Web costituisce un’offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali (“Contratto”), da intendersi espressamente accettate dall’acquirente.

4.3.    Prima di confermare l’ordine di acquisto, l’Utente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine di acquisto per controllare che tutti i dati forniti siano corretti. Eventuali errori di inserimento dei dati potranno essere corretti utilizzando le apposite funzioni di modifica dei dati presenti sul Sito Web. L’utente non potrà annullare l’ordine se l’ordine è stato contrassegnato come “confermato”. L’utente potrà chiedere apertura formale della procedura di reso e il relativo rimborso una volta ricevuto l’ordine.

4.4.    Una volta inviato l’ordine di acquisto, la Società invia all’Utente un’e-mail di conferma di avvenuta ricezione dell’ordine, contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’ordine effettuato (“Conferma di Ricezione”). La Conferma di Ricezione costituisce accettazione dell’ordine di acquisto.

4.5.        L’Utente è tenuto a conservare il numero d’ordine presente nella Conferma di Ricezione ai fini di ogni eventuale comunicazione con la Società.

5 Selezione dei prodotti

5.1.    L’Utente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito Web e disponibili al momento dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente. Il catalogo dei prodotti può essere periodicamente aggiornato dalla Società, la quale, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili né circa la disponibilità di tutte le versioni di ciascun prodotto/colore presente nel catalogo.

5.2.    Ciascun prodotto viene accompagnato da una scheda descrittiva delle sue principali caratteristiche. Le immagini e i colori dei prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per visualizzare il Sito Web. Pertanto, le immagini pubblicate devono intendersi indicative entro i limiti di normale tolleranza.

5.3 I prodotti presenti sul Sito Web sono disponibili fino ad esaurimento. Qualora, seppur selezionabile, il prodotto prescelto non fosse disponibile, la Società avviserà tempestivamente l’Utente via e-mail all’indirizzo fornito dall’Utente stesso. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, la Società potrà proporre all’Utente la risoluzione del Contratto e il rimborso del prezzo già versato, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, se applicate.

5.4 I prodotti posti in vendita non sono dispositivi medici e non hanno certificazione sanitarie dedicate allo scopo, se nono espressamente indicate nella scheda prodotto.

6 Prezzi dei prodotti

6.1.    I prezzi di vendita sono espressi in EUR e si intendono comprensivi di IVA.

6.2.    I prezzi di vendita applicabili all’Utente sono quelli pubblicati online al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Tali prezzi possono essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso. È onere dell’Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.

6.3     Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito Web non includono la spedizione ed eventuali spese accessorie. La spedizione viene effettuata all’interno dell’Unione Europea.

6.4 In caso di variazione del prezzo, successiva all’ordine di acquisto, l’acquirente, potrà, entro 24 ore dalla comunicazione della variazione del prezzo, rescindere dall’acquisto e ottenere il rimborso del costo corrisposto effettivamente alla Slamp spa.

7 Pagamenti; fatturazione; rimborsi

7.1.    Le modalità di pagamento a disposizione dell’Utente sono elencate di seguito: Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal.

7.2. A fronte di ogni acquisto effettuato tramite il Sito Web, la Società invia all’Utente la relativa ricevuta di pagamento insieme ad una Conferma d’ordine riepilogativa dell’acquisto effettuato.

7.3.    La Società si riserva di non accettare l’ordine di acquisto nel caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte del relativo gestore tramite uno dei metodi di pagamento previsti all’articolo

7.4. Eventuali rimborsi degli importi corrisposti dall’Utente alla Società saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente per effettuare l’acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale strumento di pagamento.

8 Spedizione e consegna dei prodotti

8.1.    I prodotti acquistati sul Sito Web sono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente in fase di registrazione al Sito Web o di acquisto del prodotto, con una tolleranza accettata di giorni 30 di ritardo. La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corrieri convenzionati.

8.2.    Al momento della consegna dei prodotti al corriere, l’Utente riceve una comunicazione di conferma via e-mail da parte della Società, nella quale sono espressamente indicati il nome del corriere utilizzato, i tempi di consegna stimati e il codice di tracciamento, che consentirà all’Utente di monitorare costantemente la spedizione (“Conferma di Spedizione”). La data di spedizione dei prodotti coincide con la data in cui i prodotti sono affidati al corriere incaricato della relativa consegna.

8.3.    I prodotti possono essere consegnati esclusivamente all’interno del territorio dell’Unione Europea. I tempi di consegna sono indicativi e non strettamente vincolanti per la Società.

8.4.    La Società può consegnare i prodotti ordinati con lo stesso ordine mediante consegne parziali e differite nel tempo, a condizione che i prodotti possano essere utilizzati separatamente. In tal caso, la Società si fa carico dei costi di spedizione aggiuntivi relativi a tali consegne. In ogni caso, la consegna parziale è ritenuta valida e non dà diritto all’Utente di rifiutare la consegna od ottenere risarcimenti o indennizzi.

8.5.    Al momento della consegna del prodotto, l’Utente è tenuto a controllare che (i) il numero dei colli corrisponda a quello risultante dai documenti di trasporto e (ii) l’imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia avuto esito positivo, l’Utente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. Inoltre, l’Utente dovrà informare dell’accaduto la Società, contattando il Servizio Clienti, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna del prodotto.

9 Consegna tardiva

9.1.    Laddove sia stato concluso un Contratto e un fornitore della Società non effettui la consegna dei prodotti e/o componenti ordinati dall’Utente alla Società stessa entro i termini concordati, i termini di consegna dei prodotti all’Utente si intenderanno prorogati sino a un massimo di 60 (sessanta) giorni dalla conclusione del Contratto.

9.2.    In conformità all’articolo 61 del Codice del consumo, laddove la Società non consegni i prodotti entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui all’articolo 9.1, l’Utente potrà invitarla a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare scade senza che i prodotti siano stati consegnati, l’Utente è legittimato a risolvere il Contratto, ottenendo esclusivamente la restituzione del prezzo effettivamente versato alla Slamp Spa.

10 Ritiro dei prodotti

10.1.    In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza dell’Utente in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il corriere custodirà i prodotti presso il proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte dell’Utente e in ogni caso entro il termine indicato nell’avviso di tentata consegna lasciato all’Utente. Se i prodotti non vengono ritirati entro tale termine, i prodotti saranno restituiti alla Società. In tal caso, il Contratto si intenderà risolto di diritto a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile, inviando all’Utente comunicazione scritta via email, e il relativo ordine di acquisto verrà annullato. Entro i 15 (quindici) giorni successivi, la Società procederà al rimborso del prezzo versato dall’Utente per i prodotti acquistati, salvo, trattenere le spese sostenute per la spedizione e salvo  il maggior danno, nel caso in cui la spedizione fosse stata correttamente inviata all’indirizzo indicato dal cliente.

10.2.    Successivamente alla comunicazione di cui all’articolo 10.1, l’Utente che intenda richiedere la consegna dei prodotti precedentemente ordinati dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine di acquisto, fatta salva la facoltà della Società di rifiutare tale ordine.

11 Dichiarazioni e garanzie dell’Utente

11.1.    L’Utente dichiara e garantisce:

11.1.1.    di poter legittimamente stipulare le presenti Condizioni Generali;

11.1.2.    di essere maggiorenne;

11.1.3.    che i dati personali e le altre informazioni comunicate alla Società in fase di registrazione sul Sito Web o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all’Utente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione del presente articolo di chiudere o sospendere l’account dell’Utente;

11.1.4.    che utilizzerà il Sito Web nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito Web che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

11.2.    L’Utente si impegna a  tenere indenne e manlevare la Società a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell’Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui all’articolo 11.1, fatta salva in ogni caso la possibilità per la Società di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile.

12 Garanzia legale di conformità

12.1.    I prodotti venduti e correttamente pagati attraverso il Sito Web all’Utente godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

12.2.    La Società è tenuta a consegnare all’Utente prodotti conformi al Contratto.

12.3.    La Società è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. L’Utente decade dai propri diritti relativi alla Garanzia Legale nel caso in cui non denunci alla Società il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, contattando il Servizio Clienti con le modalità indicate all’articolo 15; tale denuncia deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati. In tal caso, il Servizio Clienti è tenuto a riscontrare la comunicazione dell’Utente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che avverrà a spese della Società. La Società ha la facoltà di richiedere all’Utente di allegare al prodotto per il quale intende far valere la Garanzia Legale la ricevuta di pagamento o qualsiasi altro documento.

12.4.    L’Utente può chiedere alla Società, a sua discrezione, di riparare il prodotto o di sostituirlo, senza spese a suo carico, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

12.5.    Laddove, dopo aver ritirato il prodotto, la Società verifichi che il difetto di conformità denunciato effettivamente sussista, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto rimarranno a carico della Società. In caso contrario, ovvero laddove la Società verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l’applicabilità della Garanzia Legale, la Garanzia Legale non opererà e tutte le spese connesse alla verifica dell’asserito difetto di conformità saranno a carico dell’Utente; in tal caso la Società ne darà comunicazione all’Utente.

12.6.      L’Utente prende atto e accetta che non sono coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente o da uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso o da normale usura.

12.7.      La garanzia non si applica ai prodotti o ai servizi prestati o consegnati gratuitamente, come omaggio o a qualunque altro titolo gratuito.

12.8.      La garanzia di mesi 24 è riservata al consumatore, persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Diversamente, si applicherà la garanzia di mesi 12.

13 Diritto di recesso

13.1.    L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattrodici) giorni dal giorno della conclusione del Contratto o dal giorno in cui l’Utente o un terzo designato dall’Utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Qualora l’Utente abbia acquistato più prodotti con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

13.2.    Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di voler recedere dal presente Contratto informandone la Società ai seguenti contatti: info@puritycapsule.com.  A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo di recesso reperibile al seguente link.

13.3.    Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Ricevuta la richiesta di recesso, la Società comunicherà senza indugio all’Utente via email una conferma di ricevimento, previa verifica di validità del periodo di recesso.

13.4.    Fermo quanto previsto ai successivi articoli 13.6, 13.7. e 13.8, in caso di recesso, l’Utente sarà rimborsato di tutti i pagamenti che ha effettuato in favore della Società, fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’Utente di un mezzo di consegna diverso dal mezzo meno costoso di consegna standard offerto dalla Società, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la merce rientra in magazzino, viene ispezionata e successivamente  ritenuta idonea  per poter procedere al rimborso.  Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

13.5.    Salvo che la Società si sia offerta di ritirare essa stessa i prodotti oggetto di esercizio di diritto di recesso da parte dell’Utente, l’Utente è tenuto a restituire o consegnare i prodotti alla Società o ai corrieri convenzionati senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato alla Società il suo recesso dal Contratto. Il termine si considera rispettato se l’Utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni ai seguenti indirizzi:

SLAMP SPA

VIA VACCARECCIA 12,14

00071, POMEZIA (RM)

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell’Utente, salvo che la Società abbia a propria discrezione accettato per iscritto di sostenere tali costi. La Società può sospendere il rimborso del prezzo dei prodotti fino al loro ricevimento oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

13.6.    L’Utente è tenuto a restituire i prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.

13.7.    Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Non saranno effettuati rimborsi per prodotti restituiti senza il loro imballo originale. Ti chiediamo di non danneggiare la confezione originale dei prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

13.8.    La Società, in caso di esercizio del diritto di recesso dell’Utente, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

14 Protezione dei dati personali

14.1.    La Società tratta i dati personali dell’Utente per le finalità e con le modalità specificate nella Informativa sulla privacy presente sul sito Web al link (https://www.slamp.com/it/informativa-privacy/)

15 Servizio Clienti

15.1.    Il Servizio Clienti, cui l’Utente può rivolgersi per qualsiasi informazione, per richiedere assistenza o inoltrare richieste di restituzione è raggiungibile ai seguenti recapiti:

Slamp SpA, via Vaccareccia 12/14, 00071 Pomezia (RM)

Tel : 39 06 91623926

Mail: info@puritycapsule.com

16 Risoluzione online delle controversie

16.1.    L’Utente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online (“Piattaforma ODR”). Attraverso la Piattaforma ODR l’Utente e la Società possono risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati online tramite l’assistenza di un organo imparziale. La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show)

17 Legge applicabile e foro competente

17.1.  Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali e/o al Contratto, sarà applicabile esclusivamente la legge italiana con esclusione espressa di ogni convenzione di diritto internazionale applicabile. In deroga espressa a qualsiasi disposizione in materia di competenza o giurisdizione, foro competente a conoscere e decidere qualsivoglia controversia sarà il Tribunale di Roma.